Como ves, soy un apasionado de “aterrizar” conceptos e información y traerlos a la práctica. Por eso hacemos lo que hacemos en nuestro Máster HR Agile Coach, donde nuestros alumnos aprenden experimentando la Agilidad con Equipos reales.
“Cuéntame y olvido. Enséñame y recuerdo. Involúcrame y aprendo” – Benjamin Franklin
Así que de eso se trata este nuevo artículo, por lo que no te hago esperar más y nos vamos a ello.
Ana Álvarez y Natalia Díaz, fueron alumnas en nuestra edición pasada del Máster HR Agile Coach, y les toco trabajar con un grupo de 4 personas de RRHH en Dachser.
El problema planteado fue:
- Era un grupo que tenía poco tiempo trabajando juntos.
- Existía Una falta de confianza notable dentro del equipo
- Mucha resistencia a los cambios.
- Y falta de pertenencia.
Con esto en mente, se realizó el Diagnóstico de Madurez, donde se concluyó que el punto de partida era:
- Reflejaba a un grupo muy inmaduro.
- No había motivación a evolucionar y poder llegar al punto donde pudiesen avanzar
- Reticentes al cambio.
- Carecían de un espacio donde hablar con confianza.
- Miedo e incertidumbre.
Que como recordarás del artículo pasado, estos 5 rasgos posicionan al grupo muy lejos del Top 10 de las características para que un Equipo funcione en alto rendimiento.
La elección de la estrategia inicial
Dentro de los 4 Pilares claves, eligieron enfocarse en “Liderazgo y Relaciones” y “Cultura y Propósito”.
Dentro de las estrategias que involucran estos dos pilares, se eligió trabajar con: “Evaluar las 5 disfunciones de un equipo”, con el objetivo de estimar el nivel de madurez y de cohesión del grupo.
Es así como, a partir de allí, al reconocen sus falencias, ser capaces de llegar a un acuerdo de lo que pueden realizar para mejorar sus puntos débiles.
Esta parte suele ser muy intensa, por que la resistencia al cambio y la falta de confianza pueden generar mucho miedo y poca iniciativa para actuar. Fue así como lo manifestaron los miembros de este equipo, que la calificaron como “muy dura pero necesaria“.
Por esa razón, experimentar la Agilidad se nos hace crucial en el camino del aprendizaje, porque lograr trascender estas barreras iniciales puede llegar a ser una fase muy incomoda para un HR Agile Coach.
Siguiente paso en la experiencia con Dachser
De todas las herramientas posibles en esta fase, Ana y Natalia eligieron del HR Agile Framework©: “La Alianza”.
¿Por qué?
Porque su aplicación les permitiría:
- Comenzar a generar sentido de pertenecía.
- Interactuar y dejar de trabajar de forma aislada.
- Pensar como equipo con objetivos comunes.
¿Conocer las herramientas les hizo más fácil el proceso?
¡Sí pero NO!
Y me explico… “sí” porque tenían claro como abordar el problema, y “no” porque trabajar con personas no suele ser fácil, más si partimos de un equipo completamente inmaduro.
De hecho, si lo ves en el video, Natalia comenta de la frustración que ellas sintieron, porque ser HR Agile Coach en la práctica no siempre fluye como imaginamos.
Y este era un grupo con muchas barreras iniciales, falta de foco, y por supuesto, casi imposible de hacerlas llegar algún acuerdo en común.
¿Te suena conocido?
¡Seguro que sí!
Lo cierto es que esa tercera sesión no culminó con el objetivo inicial logrado, por lo que para la siguiente vez se decantaron por agregar la herramienta conocida como “La Rueda de Belbin”.
¿Qué objetivo les permitiría lograr con esto?
Primero que nada, que el equipo entendiese cual era el papel real de cada uno de los miembros, y el potencial que aportaban esas individualidades.
Este ejercicio puede ser muy potente porque les da una visión más clara de lo realmente fuerte que pueden ser como unidad.
A partir de allí, les fue posible retomar “La Alianza” para cerrarla, aunque los conflictos igual volvieron aparecer, pero ahora, al estar en un nivel superior de confianza, se sentían más cómodas para comunicarlos.
Lo interesante de esta sesión fue advertir la evolución del grupo, porque ahora quienes no intervenían lo hacían, los roles habían cambiado y lograron plantear los conflictos de forma mas asertiva.
Ya ves que esta sesión fue intensa pero muy necesaria para lograr dar el paso a seguir prosperando.
Para soportar y darles herramientas que facilitaran este gran avance, se trabajó el “Feedback Positivo” entre ellas. Esto trajo como consecuencia que el grupo se “apelmazara”, hicieran acuerdos, y comenzaran así a funcionar como una misma célula.
Y … ¿Cuándo se experimenta la Agilidad y sus marcos de trabajo?
Pues, en este caso, fue solo hasta la sexta sesión que se pudieron introducir los marcos de trabajo, y Ana y Natalia decidieron utilizar el que se conoce como “Historia de usuarios”.
Por lo que le dedicaron la sexta sesión a explicarle al grupo:
- Qué son.
- Para qué se utilizan.
- El proceso de construirlas.
- Cómo estimarlas.
La complejidad de la herramienta creo un poco de confusión por la falta de tiempo para aplicarla, debido a que ya se estaba culminando el tiempo, y requerían cerrar el Business Case para graduarse.
Conclusiones de experimentar la Agilidad con Equipos reales
Al final, y luego de volver a realizar el diagnóstico de Madurez y medir el avance, el equipo concluyo:
- Sentirse agradecidas por la experiencia que le dio un vuelco a su experiencia como miembros del equipo.
- Comenzaron a trabajar como una unidad.
- Manifestaron haber reducido los conflictos entre los miembros.
- Al conocerse mejor, ahora saben cómo plantear y aproximarse a cada uno de los miembros.
- Plantearon la necesidad y el deseo de seguir trabajando.
Para Ana y Natalia:
- El aprendizaje de ver como tuvieron que replantearse las estrategias para lograr los objetivos.
- La confianza de saber que, a pesar de las barreras son capaces de adaptarse y generar el cambio en el equipo.
- Entender y aterrizar la Agilidad.
- Co crear con el equipo.
- Gestionar la incertidumbre.
- Y sobre todo, pasaron de tener una serie de conocimiento a sentirse cómodas en su rol como HR Agile Coach.
¿Qué te ha parecido esta experiencia?
Experimentar la Agilidad es crucial para potenciar tu rol como HR Agile Coach, por eso te invito a entres y veas lo que ofrecemos, lo que dicen nuestros alumnos, porque esta nueva edición viene con todo.